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您好您可以凭**服务密码登陆网上营业厅-进入充值缴费记录页面查询话费到帐情况，账办账如果没有到帐，刷完可以拨打信用卡客服电话咨询。钱扣

联系代理商或者拨打机器上的交s机客服电话，咨询没有到账的话费原因。

1、账办账刷卡时间不对导致的刷完没有到账，只能等支付公司的钱扣正常划款周期了。支持D+1的交s机第二天就会划款，支持T+1的话费要工作日划款。

2、账办账银行系统升级导致的刷完没有到账，其实钱已经到银行了，钱扣只是没有入账，银行会在工作日入账。

3、支付公司系统故障导致没有到账的，支付公司会在修复划款。

4、银联通道故障导致的，通道修复后，支付公司会在正常划款周期划款。

5、没有签名导致的没有到账，请在交易记录里点开那笔交易，重新签名、上传小票。

6、大机器没有出票或者出票异常也会导致不及时到账。没有出票可以在机器上重新打印小票，然后在APP-交易记录里输入小票参考号就会立即到账了。出票异常没有到账也是输入小票参考号码就可以了。

可能是高峰期充值的比较慢建议多等一会或者关机重新开机看看