pos机售后服务方案，pos机售后客服工作-智能深圳POS机官网

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旺POS小白使用进阶攻略—售后篇

天天离不开手的机s机S机旺POS有时候也会因为大意而被损坏，机子出故障在所难免。售后售后深圳这个时候你可能会问，服务方案是客服不是免费维修，什么时候能修好等这样的工作官网问题。今天，机s机S机小旺就给大家罗列出一些微智全景旺POS的售后售后深圳售后攻略， 希望对您有所帮助。服务方案

POS机售后攻略

怎么检测POS机的客服硬件是否故障？

“

① “调用pos打印”-点阵打印测试是否出小票

② “旺pos磁条卡刷卡”-测试是否机具是否能读取磁条卡卡号

③ “本地调用sdk播音”-用于测试机具本身音量的设置

④ “旺posNFC通讯”-用于测试芯片卡是否识别

⑤“调用扫码”-用于测试摄像头是否正常

”

请在‘旺商市场’搜索‘业务’下载‘业务Demo’，可以对POS机本身的工作官网硬件进行检测。

注：如果开机滴滴响和按走纸键不走纸是POS机触发防拆了，需要寄回维修，POS机上方的小电脑图标不亮，是没有连上网。

POS机不能充电了，怎么处理？

“

若是通过底座充电，请直接连接POS机确认是否可以正常充电；

若是直接连接的POS机，请更换成其他普通的安卓数据线测试是否可以正常充电；

若以上测试都无法充电，则建议返厂维修。

”

POS机无法开机怎么解决？

“

请连接充电线，确认是否可以正常开机；

若连接充电线也不能开机，如果条件允许，请更换电池测试是否可以开机；

若以上测试都无法开机，则建议返厂维修。

”

POS机不能上网，

提示SIM卡异常或SIM卡未插入？

SIM卡使用不了的，首先要看一下卡的状态是否正常，查看SIM状态需要联系客服查询，若SIM卡正常，可以参考以下步骤：

“

①旺POS3卸下电池等待10秒，安装电池后尝试联网；

②进入设置-移动网络，将接入点更换为普通SIM卡，然后关闭再开启移动网络按钮，立刻将接入点更换为旺POS专用SIM卡；

③仍然无效需要寄回维修。

”

保修售后攻略

保修期多久？

整机保修期12个月；配件保修期6个月；配件包含：电池，充电器，座充，数据线

设备故障了，怎么保修？

请拨打微智全景全国统一售后热线4008189777，申请报修。

维修需要付费吗？

保修期内免费维修；保修期外维修可能涉及维修费。若属于人为损坏，或者需要更换配件的，需要客户支付维修费用。

设备寄回维修周期大概多久？

不涉及维修费是收到机子后的3个工作日处理，如涉及维修费是用户打款后的五个工作日处理，如需查询维修进度，请联系微智全景全国统一售后热线4008189777。

发票、小票售后攻略

维修费是否可以开发票？

可以，如果需要开请提供发票抬头，纳税人识别号/统一社会信用代码，纳税人登记地址，纳税人登记电话，银行名称及帐号，发票类型（电子发票/纸质发票）发票邮寄地址等信息发送到service@wangpos.com微智全景客服邮箱申请。

以上是微智全景用户们问得最多的问题，若想要咨询客服，关注“微智全景小助手”关注，回复“人工”即可，您也可以点击菜单栏里的帮助按钮，更多常见问题一网打尽。此外，有关旺POS的任何问题都可以在评论区留言，第一时间反馈到您！

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